Il est important de différencier article identique et article similaire. Beaucoup de luminaires similaires aux nôtres sont visibles sur internet mais ne correspondent pas à nos standards de qualité. Nous ne pouvons bien évidemment pas nous aligner sur ce type de produit.

Si vous trouvez un article identique, moins cher, vous pouvez nous contacter à partir de la rubrique contact. Nous nous efforcerons de vous facturer le même prix si cela est possible. Pour cela, veillez à bien renseigner le lien de l'article.

L'information est indiquée en bas de chaque descriptif après les dimensions.

Lorsque vous recherchez un article sur notre site, vous verrez les caractéristiques de l'article sous les détails du produit et dans la description. 

Les dimensions de l'article se trouvent sous longueur, largeur et hauteur (en cm). Si vous avez besoin de plus d'informations, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Certains article sont personnalisable (ex:augmentation de la longueur du câble).

Cela dépend du luminaire. Certaines références doivent être démontées en raison de la taille ou pour la sécurité du transport. 

Tous les produits présentés sur notre site son neufs et disposent par conséquent d'une garantie de 2 à 5 ans (indiqué sur la fiche produit du luminaire).

La garantie entre en vigueur à réception de la marchandise.

Vous pouvez suivre votre commande à partir de la page "SUIVRE MA COMMANDE".

De plus, vous recevrez un mail dès que votre commande sera envoyée, avec un numéro de suivi du ou des colis. Ce suivi sera disponible lorsque les services postaux auront réceptionné le colis.

Nous livrons généralement les colis en même temps. Dans le cas ou deux produits ont des délais d'expédition trop éloignés, nous envoyons déjà le luminaire disponible en stock.

Mais ne vous inquiétez pas : nous vous tiendrons informés tout au long de votre commande et vous pourrez ainsi suivre l’arrivée de vos différents produits.

Généralement, le délai de livraison est compris entre 3 et 12 jours environ.

Certains produits spécifiques ont des délais de livraison plus long, ils sont indiqués spécifiquement sur chaque page produit.

Comme vous le savez, vous pouvez personnaliser certains luminaires et nous les fabriquons à la demande. Leur production peut donc prendre un peu de temps. 

Si n'avez pas reçu votre colis dans la période indiquée dans la fiche produit de votre luminaire, et que le suivi du colis n'indique pas de date, vous pouvez nous contacter, nous mettrons tout en œuvre pour débloquer la situation.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner.

Le processus est simple et rapide.