Rückgaberecht

ZURÜCK

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Erhalt Ihres Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

1. AUSTAUSCH

1.1 BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG EINES AUSTAUSCHES

Ihr Antrag auf Produktaustausch muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum Ihres Pakets gestellt werden.
Wir können Ihnen keinen Umtausch anbieten, wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird oder wenn die transparente Kunststoffverpackung, in der sich jedes Produkt befindet, geöffnet oder teilweise geöffnet wurde.

1.2 HINWEISE FÜR EINEN AUSTAUSCH

Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@movahome.fr
Ihre E-Mail muss Folgendes enthalten:

Ihre Bestellbestätigung
Ihre Bestellnummer
Ihr Vor- und Nachname
Das Produkt, das Sie umtauschen möchten

Schritt 2: Sie erhalten eine E-Mail mit den nächsten Schritten, einschließlich der Adresse, an die Sie Ihr Produkt zurücksenden sollen.
Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Spam- oder Junk-Mail-Postfach, bevor Sie uns erneut kontaktieren.

Schritt 3: Senden Sie uns das Paket an die Adresse, die Sie in der E-Mail angegeben haben, die Sie in Schritt 2 erhalten haben.

Ihr Paket muss Folgendes enthalten:

Alle Artikel im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung
Der bei Ihrem Kauf verwendete Vor- und Nachname
Die Bestellnummer
Die neue Größe des Produkts, das Sie umtauschen möchten

Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

Schritt 4: Sobald wir Ihr Paket erhalten und identifiziert haben, senden wir Ihnen umgehend Ihr neues Umtauschprodukt zu.

1.3 VERZÖGERUNG ODER FEHLENDES UMTAUSCH

Wenn Sie Ihr umgetauschtes Produkt noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den Lieferstatus Ihres Produkts anhand des Tracking-Codes, den Sie Ihrer Bestellung beiliegen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung mit Ihrem Tracking-Code auf unserer Seite „Bestellverfolgung“ überprüfen.

2. RÜCKERSTATTUNG

2.1 RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Ihr Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum Ihres Pakets gestellt werden.

Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung, in wiederverkaufsfähigem Zustand wie neu, zusammen mit sämtlichem Zubehör und eventuellen Anweisungen erfolgen.
Produkte, die beschädigt, unvollständig oder fehlend sind oder deren Originalverpackung beschädigt ist oder denen keine Rechnung beigefügt ist, werden nicht erstattet.
Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als Gratis- oder Geschenkartikel gekennzeichnet sind, müssen ebenfalls unter den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden, die zuvor in Absatz 2.1 erwähnt wurden. Gegebenenfalls wird der Betrag dieses Artikels vom Rückerstattungsbetrag der Bestellung abgezogen.

2.2 RÜCKERSTATTUNGSANWEISUNGEN

Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@movahome.fr

Ihre E-Mail muss Folgendes enthalten:

Ihre Bestellbestätigung
Ihre Bestellnummer
Ihr Vor- und Nachname

Schritt 3: Senden Sie das Paket an die Adresse in der E-Mail, die Sie in Schritt 2 erhalten haben.
Ihr Paket muss Folgendes enthalten:

Alle Artikel im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
Der für den Kauf verwendete Vor- und Nachname
Die Bestellnummer
Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

Schritt 4: Sobald wir Ihr Paket erhalten und identifiziert haben, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis.

2.3 RÜCKERSTATTUNGSANWEISUNGEN

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann mehrere Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell überwiesen wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung erfolgt.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@movahome.fr

3. VERSAND

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels liegen in Ihrer Verantwortung. Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn Sie einen Artikel oder ein Paket im Wert von mehr als 75 US-Dollar versenden, müssen Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder auf eigene Kosten eine Versandversicherung abschließen.