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La nostra politica di restituzione è di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni da quando hai ricevuto il tuo articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
1. SCAMBIO
1.1 CONDIZIONI PER BENEFICIARE DI UNO SCAMBIO
- La richiesta di cambio prodotto deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco.
- Non possiamo offrirti un cambio se il prodotto non viene restituito nella sua confezione originale, se la confezione di plastica trasparente contenente ciascun prodotto è stata aperta o parzialmente aperta.
1.2 ISTRUZIONI PER UNO SCAMBIO
Passaggio 1: contattaci direttamente al seguente indirizzo email: contact@movahome.fr
La tua email deve contenere:
- La tua conferma d'ordine
- Il tuo numero d'ordine
- Il tuo nome e cognome
- Il prodotto che desideri cambiare
Passaggio 2: riceverai un'e-mail con i passaggi successivi, incluso l'indirizzo a cui restituire il prodotto.
Se non ricevi una nostra email, controlla la casella di spam o posta indesiderata prima di contattarci nuovamente.
Passaggio 3: inviaci il pacco all'indirizzo indicato nell'e-mail ricevuta nel passaggio 2.
Il tuo pacco deve contenere:
- Tutti gli articoli relativi al tuo ordine
- Il nome e il cognome utilizzati durante l'acquisto
- Il numero dell'ordine
- La nuova taglia del prodotto che desideri cambiare
Tieni presente che non copriamo le spese di spedizione per la restituzione.
Passaggio 4: non appena avremo ricevuto e identificato il tuo pacco, ti invieremo immediatamente il nuovo prodotto sostituito.
1.3 RITARDO O MANCATO CAMBIO
Se non hai ancora ricevuto il prodotto sostituito, controlla prima lo stato di consegna del prodotto utilizzando il codice di tracciamento fornito con il tuo ordine.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine con il codice di monitoraggio nella nostra pagina Monitoraggio ordine.
2. RIMBORSO
2.1 CONDIZIONI DI RIMBORSO
La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco.
- La restituzione dei prodotti deve essere effettuata nella loro confezione originale, in condizioni rivendibili come nuovi, accompagnati da tutti gli accessori e dalle eventuali istruzioni.
- Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, mancante o il cui imballaggio originale sia danneggiato, o senza fattura accompagnatoria, non sarà rimborsato.
- Anche gli articoli contrassegnati come omaggio o regalo al momento dell'acquisto dovranno essere restituiti alle stesse condizioni indicate in precedenza al paragrafo 2.1. Se applicabile, l'importo di questo articolo verrà detratto dall'importo del rimborso dell'ordine.
2.2 ISTRUZIONI PER IL RIMBORSO
Passaggio 1: contattaci direttamente al seguente indirizzo email: contact@movahome.fr
La tua email deve contenere:
- La tua conferma d'ordine
- Il tuo numero d'ordine
- Il tuo nome e cognome
Passaggio 2: riceverai un'e-mail con i passaggi successivi, incluso l'indirizzo a cui restituire il prodotto.
Se non ricevi una nostra email, controlla la casella di spam o posta indesiderata prima di contattarci nuovamente.
Passaggio 3: invia il pacco all'indirizzo indicato nell'e-mail che hai ricevuto nel passaggio 2.
Il tuo pacco deve contenere:
- Tutti gli articoli relativi al tuo ordine.
- Il nome e cognome utilizzati per l'acquisto
- Il numero dell'ordine
- Tieni presente che non copriamo le spese di spedizione per la restituzione.
Passaggio 4: non appena avremo ricevuto e identificato il tuo pacco, rimborseremo immediatamente il tuo acquisto.
2.3 ISTRUZIONI PER IL RIMBORSO
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito. Potrebbero essere necessari diversi giorni prima che il rimborso venga ufficialmente trasferito.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario del tempo prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a contact@movahome.fr
3. SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se stai spedendo un articolo o un pacco di valore superiore a $ 75, devi utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un'assicurazione sulla spedizione a tue spese.